PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra realizada.
Al ser confirmado el pago por parte de la pasarela de pago, se enviará un correo adicional con la validación del pago y, posteriormente, uno o varios correos informativos sobre el estado del envío del pedido.
Una vez la compra haya sido debitada y confirmada por nuestro equipo comercial, LGC contará con un tiempo estimado de 2 a 5 días hábiles para el despacho, en el caso de prendas compradas a precio regular.
Nota: Los plazos de envío son estimados y pueden variar según disponibilidad de inventario, tiempos de proveedores, ubicación del cliente o factores externos que puedan afectar la entrega.
PROMOCIONES
Para los pedidos realizados durante promociones o eventos especiales, debido al alto volumen de ventas, el tiempo de despacho podría extenderse más allá de los plazos habituales. En LGC trabajamos para que cada cliente reciba su pedido en óptimas condiciones, por lo que tomamos el tiempo necesario para garantizar un servicio y producto de calidad.
Durante las temporadas promocionales, pueden presentarse retrasos adicionales ocasionados por factores externos ajenos a nuestro control (como disponibilidad de transporte, alta demanda o condiciones logísticas). En consecuencia, los pedidos promocionales podrían demorar más de lo inicialmente previsto.
Todas nuestras promociones y descuentos están sujetos a disponibilidad de inventario y pueden modificarse o finalizar sin previo aviso.
COLORES
Los colores de las prendas mostrados en nuestro sitio web pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, configuración de pantalla o iluminación desde la cual se visualicen. Por esta razón, LGC no puede garantizar que los colores percibidos por el cliente sean una representación exacta de los tonos reales de cada prenda.
PRECIOS
Los precios de los productos ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a cambios según la colección, temporada, promociones vigentes y disponibilidad de inventario.
LGC se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, una vez que el cliente ha realizado y confirmado su pedido, el precio aplicado en el momento de la compra permanecerá fijo y no será modificado posteriormente.
Asimismo, LGC se reserva el derecho de cambiar, suspender o finalizar cualquier oferta, promoción o precio especial en cualquier momento, sin que ello genere derecho a reclamación o compensación por parte del cliente.
MÉTODOS DE PAGO
Para el procesamiento de pagos, el sitio web de LGC permite al cliente realizar transacciones en línea a través de servicios de terceros, tales como Addi, Mercado Pago y Wompi.
Cuando el cliente suministra datos personales para procesar el pago —como número de tarjeta de crédito, información bancaria u otros datos sensibles—, el uso, tratamiento y protección de dicha información se rigen por los términos y condiciones de cada plataforma de pago.
LGC no se hace responsable por la operación, funcionamiento, disponibilidad ni seguridad ofrecida por estas plataformas. En caso de requerir información adicional sobre su servicio, el cliente deberá consultar directamente las páginas oficiales de cada proveedor:
Durante el proceso de pago, el cliente será redirigido temporalmente fuera del sitio web de LGC para completar la transacción. Una vez finalizado el proceso, el sistema informará el estado del pago (aprobado o rechazado) y el cliente regresará automáticamente a la tienda en línea. Durante ese tiempo, aplicarán las políticas de privacidad y uso de la plataforma de pago correspondiente.
LGC no almacena información relacionada con tarjetas de crédito o débito. Todos los datos financieros ingresados se transmiten de forma segura y cifrada directamente a las pasarelas de pago, sin que exista acceso alguno por parte de LGC a dicha información.
