DEVOLUCIONES
En LGC, cada prenda es cuidadosamente revisada antes de su envío para garantizar su calidad. Por esta razón, no realizamos devoluciones ni reembolsos de dinero por errores en la selección de talla, color o preferencia personal.
Invitamos a todos nuestros clientes a leer detenidamente la guía de tallas disponible en nuestra tienda en línea o contactarnos antes de realizar la compra si tienen dudas sobre las medidas o características del producto.
Solo se aceptarán devoluciones en caso de defectos de fabricación o fallas de calidad evidentes especificados en la sección Garantía
CAMBIOS
Entendemos que pueden presentarse situaciones especiales. Por esta razón, aceptamos cambios por talla únicamente si la prenda:
- Se encuentra totalmente nueva, sin uso ni lavado.
- Conserva su empaque original y etiquetas intactas.
- Se solicita el cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
En estos casos, los costos de envío (ida y regreso) serán asumidos por el cliente.
Asimismo, si se presenta un defecto de fábrica evidente, nuestro equipo te acompañará durante el proceso de garantía, reemplazando la prenda o generando una nota de crédito según disponibilidad.
GARANTÍA
Si tu prenda presenta un defecto de fábrica y deseas solicitar un cambio por garantía, sigue estos pasos:
- Contáctanos a través de nuestro WhatsApp +57 315 088 5295 o por correo electrónico a lionsgodclub@gmail.com
- Incluye en tu mensaje una breve descripción del inconveniente, tu número de orden y una fotografía clara del defecto para que nuestro equipo pueda evaluar el caso.
- La solicitud de cambio por garantía debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la prenda.
Para que la solicitud sea válida, la prenda debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en perfecto estado y limpia.
- Ser devuelta en su empaque original y con sus etiquetas intactas.
- Que se evidencie el nexo de causalidad entre el motivo de la reclamación y un defecto de fabricación, no por mal uso, lavado inadecuado o desgaste natural.
Inicialmente, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
No obstante, si tras la revisión se confirma que el daño corresponde a un defecto de fábrica, LGC reembolsará el valor del envío y realizará el cambio de la prenda sin costo adicional.
LGC se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de cambio si no se cumplen las condiciones anteriormente mencionadas.
En caso de no proceder el cambio, la prenda será devuelta nuevamente al cliente en las mismas condiciones en que fue recibida.
DERECHO DE RETRACTO
Por tratarse de prendas de uso personal, en LGC no aplica el derecho de retracto, según lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia).
Por lo tanto, en LGC no se realizan devoluciones de dinero ni cancelaciones una vez efectuada la compra, salvo en los casos en los que se compruebe un defecto de fabricación y proceda la garantía según las políticas establecidas.
